Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento
Clínica CapilArt, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios físicos y digitales, redes sociales, canales de atención telefónica y demás medios de contacto.
Dirección: Cl. 120a #7-36, consultorio 902, Usaquén, Bogotá, Cundinamarca.
Correo electrónico: valoraciones@clinicacapilart.com
Teléfono: +57 302 584 7100
2. Marco Normativo
La presente política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Agendamiento y confirmación de citas médicas.
Prestación de servicios médicos y administrativos.
Seguimiento clínico y contacto postoperatorio.
Envío de información relacionada con servicios, tratamientos y novedades.
Gestión de facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
Atención de consultas, quejas y reclamos.
Gestión interna administrativa y comercial.
4. Datos Sensibles
En el desarrollo de la prestación de servicios médicos, Clínica CapilArt podrá recolectar datos sensibles relacionados con la salud del paciente.
Estos datos serán tratados bajo estricta confidencialidad, seguridad y reserva, y únicamente para fines médicos, administrativos y legales necesarios para la correcta prestación del servicio.
El titular podrá abstenerse de suministrar datos sensibles, salvo aquellos estrictamente necesarios para la atención médica.
5. Autorización del Titular
El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse mediante:
Diligenciamiento de formularios físicos o digitales.
Aceptación de políticas en el sitio web.
Agendamiento de citas.
Uso de canales digitales oficiales de la clínica.
6. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Procedimiento para Ejercer Derechos
Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse al correo electrónico:
valoraciones@clinicacapilart.com
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular.
Documento de identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto.
Clínica CapilArt dará respuesta en los términos establecidos por la ley colombiana.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Clínica CapilArt podrá compartir información personal con proveedores tecnológicos y aliados estratégicos que apoyen la operación del servicio (plataformas médicas, almacenamiento en la nube, hosting, sistemas de gestión, entre otros), garantizando siempre medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas.
9. Seguridad de la Información
Clínica CapilArt adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
10. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.